顔の見えるEコマース

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ECサイト向け対面接客ツール 顔のみえるeコマースのご紹介

サービス名称「FaceNet(フェイスネット)」

ECサイトのオーナー様へ
       お客様の生の声を聞きたくありませんか?
  ECで対面販売だから、全国のお客さんを相手に質の高い接客ができます。

  ネットではくみ取れないお客様の隠れたニーズを拾うことができます。

  細かい要望に答えることでお客さんの満足度を上げられます。

  一人一人と丁寧に対応できるからロイヤルユーザーも増え、他のECサイトと差別化できます。

  ネット通販が苦手な中高齢世代のフォローができ、新たな客層に売ることができます。

PDF      商品のご紹介      プレスリリース
2012年2月14日 テレビ東京「ワールドビジネスサテライト」 トレンドたまご で紹介されました。




こんな方へおすすめ

  ・オーダーメイドショップの方へ
    細かな要望を聞きながら、間違いのない受注が可能です。

  ・アクセサリーショップの方へ
    男性だと苦手な女性へのプレゼントなどのアドバイスや商品案内ができます。

  ・旅行代理店の方へ
    顔が見え、資料を一緒に閲覧することもできるので、電話だと得られない信用力とわかりやすさを提供できます。

  ・アパレルショップの方へ
    お客様に応じた対応ができるため、お客様に満足をいただきながら、定価で買っていただけます。
 接客対応の流れ

 お客様がホームページを閲覧中に[オペレータに問合せ]をクリック
       ↓
 別Windowが開き、オペレータを呼び出します
       ↓
 オペレータはワンクリックでお客様に接続
       ↓
 お客様の画面にはオペレータが表示され通話が可能となります。
 導入

 ECサイト様
   現在のホームページにリンクを張っていただくだけで簡単に導入
   ・ホームページ内にセンターサーバに接続するバナーまたはテキストリンクを配置します。
   ・WEBカメラとヘッドセットをパソコンにセットし、センターサーバーに接続します。

 お客様
   特別な準備は不用です。※マイクが内蔵されていないパソコンの場合はマイクをご用意いただきます。
   マイクのないお客様は、チャットによる問合せが可能です。
    ※ フラシュプレーヤが必要です。
    お客様のパソコンにインストールされていなければ自動的にインストールされます。
詳細につきましては、是非お問合せください
〒112-0005 東京都文京区水道2−11−5 明日香ビル1階
Tel : 03-5977-8571 Fax : 03-5977-8575
担当:村山
 メールによるお問い合わせは
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